我国《民法典》规定，宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

物业对于小区公共区域的基础设施和安全秩序负责，如果是因为业主自身原因导致火灾，物业并没有责任，但是要做好协助和保证消防设施正常使用的工作，在火灾扑救中，物业公司所管理的消防联动系统发生故障，涉案房屋所在楼层消防栓无法供水，消防人员无法就近接水灭火，以致火情扩大，造成受灾业主的财产损失扩大。根据业主与物业公司签订的物业管理委托合同，物业应对小区的公共设施进行定时检查与维护，而物业公司违反物业管理委托合同及《消防法》中应对管理区域内共用消防设施维护管理的规定,所以须对本次火灾损失承担赔偿。

物业公司要担责多少？

根据我国《消防法》，物业公司应当维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、组织灭火，对所管理的场所、场地进行消防安全检查。

物业公司作为发生火灾房屋的物业管理企业，其管理区域内的消防管理系统存在渗漏、不保压的情况，导致在火灾扑救时，发生火灾楼层的消防栓不能供水，显然未尽到上述管理义务，也违反了物业服务合同的相关约定。

最终法院根据双方的过错程度以及案件的实际情况，判决物业担责20%。

因此这也是在给广大业主和物业进行提醒，现在高层林立，但安全隐患也增多。火灾的发生，很大的原因在于业主未及时检查家中线路设备，未安全用火，但也有一部分原因是因为消防栓没水造成拖延了救灾时机。所以水火无情，我们要尽到安全注意的同时，物业公司也要做好后期的安全保障。