自行车被盗已司空见惯，如果自行车放在小区被盗，物业是否要担责？市消保委律师称，应该承担一部分责任。

最近，消费者蔡女士通过本报向市消保委律师咨询：“我居住在集美，新买的一辆自行车放在小区的车棚丢失，当时找小区保安调监控，才知道车棚的监控已坏了近一年，进出小区大门的监控晚上根本看不清。保安负责人让我等待公司处理意见，可等了半年也没回复。最近我去问，对方回复：小区丢车他们不负责赔偿，因为他们没有收业主的车管费，当时他们公司订的合同里也没有说丢车要赔偿这项说明。我们小区现在是厦门创优物业管理。请问律师，像这种情况，物业管理处难道没有一点赔偿责任吗？”

律师点评

厦门市消保委律师团成员、福建重宇合众律师事务所陈福猛律师：蔡女士的遭遇，令人同情，但也不是救济无门。

根据《物业管理条例》第二条的规定：“物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动”，可见，物业服务企业对相关的场地和设施设备有管理的义务，即物业服务企业有义务对本案中的车棚进行管理。

同时，根据《物业管理条例》第三十六条的规定：“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”足见，物业服务企业应对管理区域内业主的财产承担相应的安全保障义务。换句话说，物业服务企业已经收取物业服务费，不能再以未收取业主的车管费为由否定其安保义务。

进一步而言，要求物业服务企业承担赔偿责任，需要先确定物业服务企业是否存在过错，是否尽到了安全保障的最大注意义务。本案中，物业服务企业未对已经近一年无法正常使用的车棚监控进行维修，安保措施不到位，导致蔡女士难以查找直接侵权人，显然物业服务企业存在过错。因此，物业服务企业应对蔡女士的车辆损失承担相应的赔偿责任。

当然，鉴于本案中的车辆损失系因第三人的侵害造成的，且车辆主要处在车主的控制下，物业服务企业承担的责任是补充赔偿责任。从司法实践来看，一般参照物业服务企业的过错程度承担财产损失的20%左右为宜。因此，蔡女士可以依法维权。