一、监督卖手机的店是什么有关部门

监督卖手机的店一般是指的工商管理部门。

二、消费者维权方式

1、与商家反映、进行沟通协商

当消费者发现网购的商品出现问题时，如明明网购的是电饭煲送来的却是砖头，此时，消费者应该立即将物品封存好，并拍下视频或照片记录网购商品的情况，向商家反映情况，进一步沟通协商。

2、拨打12315热线投诉或登录支付宝一键投诉

消费者可直接拨打12315热线进行电话投诉商家或商品，反映情况。或者可以直接登录支付宝搜索12315官方小程序一键投诉。

3、向行政部门投诉

消费者可以向当地的工商行政管理部门或者卫生监督管理部门等相关部门等投诉。

4、向法院起诉

以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。也就是说消费者可以向本人居住地的法院起诉。

5、提请仲裁。

双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

三、消费者权益有哪些内容

1、安全保障权

消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

2、知悉真情权

消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

5、依法求偿权

消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

6、求教获知权

这是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7、依法结社权

消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8、维护尊严权

消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督批评权

消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。