（一）双方当事人通过协商调解解决。

物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见。

（二）通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。

依据我国《仲裁法》的规定：平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。

（三）通过诉讼方法解决物业管理纠纷。

一、物业服务范围是怎样的

（一）建筑管理

物业包括对小区内各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修，使之保持良好的可使用状态。

（二）设备管理

物业对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使用状态。

（三）小区内的交通组织与管理

物业对小区内的平行交通和垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。

（四）消防管理

物业对消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。

（五）保安管理

包括小区范围内的安全、保卫、警戒等，但一般没有强制权力。还可延伸为阻止违反业主公约行为的发生和发展，提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。

（六）绿化管理

指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为业主提供良好的生态环境。

（七）清洁管理

包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除，以求保持一个清静、卫生的环境。

二、物业税率是多少

《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》发布，通知附件明确了全面营改增后的增值税税率，根据《营业税改征增值税试点实施办法》规定，物业管理行业属于第8项商务辅助服务中企业管理服务类，因此该类服务增值税税率为6％。