若您所购买的金项链在保证期限以内出现断裂情况时,商家若不能满足顾客所提供商品或服务的质量要求,顾客则可依据国家相关法规以及双方达成的协议来选择退货处理,或是向商户提出换货、维修等请求,以保障自身权益不受损失。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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