拥有数亿用户的微信已成为国内最大的即时通讯工具之一，如今却被一些不法分子用来发布侵权假冒产品信息。相信很多用户都曾在微信朋友圈看到过打着一折抢购奢侈品牌包包全球奢侈品限量独家发售名表私货特供噱头却出售假冒产品的信息。对此，微信用户该怎么办？

不要姑息纵容，请通过微信品牌维权平台向我们举报，我们会将微信用户的举报信息交给品牌权利人进行鉴别，然后再由微信团队核实处理。在近日举行的微信生态权益新闻发布会上，腾讯公司微信法务总监黄嘉慧告诉记者，微信团队已经注意到不法分子的涉嫌售假行为，也在积极探索如何在保证用户隐私权益不受侵犯的前提下，更好地发现和管理用户聊天、朋友圈场景下的违规行为，微信品牌维权平台的上线就是微信团队帮助权利人进行打假的重要尝试。

高效率处理侵权举报

中国消费者权益保护协会近日发布的《2015消费投诉情况报告》显示，网购已经成为消费者投诉的高发领域，有关售假侵权的投诉呈现增长态势。但由于目前消费者权益保护机制尚不完善等原因，消费者实际维权时仍存在诸多困难，品牌方的诚信受假冒产品影响不断降低，需要平台商、用户、权利人等各方团结起来共同应对这些难题。

黄嘉慧告诉中国知识产权报记者，微信团队自成立之初，就把知识产权保护放在首位。早在2014年初，微信团队就在产品客户端上开通了举报入口，我们曾对举报内容进行数据分析，发现对个人用户的举报中约有3%左右与商品售假有关。针对商品售假举报，微信团队处理起来有较大难度。微信是一个即时通讯工具，在涉及个人用户商品售假的举报中，绝大多数情况下仅被作为交易的沟通渠道，交易的全过程并非发生在微信平台上，所以微信后台无法掌握完整数据去核实售假状况、处理售假帐号，而未经核查就对个人帐号封停，是对微信用户不负责任乃至违反服务协议的行为。黄嘉慧坦言。

为了既能有针对性地处理售假帐号，维护权利人利益，又不会误伤正常微信用户，微信团队建立了微信品牌维权平台，主动邀请著名品牌的权利人或者代理人加入，与微信团队一起对用户举报的售假信息进行鉴别核查。投诉举报过程对于用户来说并不复杂，用户只需在微信手机端或电脑端进入举报入口，向平台提供线索即可。平台第一时间将售假线索推送至品牌方的处理界面，品牌方作出鉴定结论并发送至平台审核。通常情况下，平台将在收到鉴定结论后24小时内完成处理，确保举报线索最大限度地得到准确、快速的处理，最终形成一个微信用户举报—品牌方鉴假—微信团队核实处理的闭环。黄嘉慧介绍，值得注意的是，整个流程都是电子化，有效提高了维权效率。

多角度打击售假行为

实践证明，微信团队的这种做法取得了良好效果，受到了用户和品牌方的广泛关注。全国政协委员、段和段律师事务所律师段祺华也是微信用户，他在接受记者采访时表示，作为微信平台的权利人，企业有义务进行监管，维护平台的合法运营。把监管职责交付于平台企业，是一种直接、便捷、可行的方式。微信平台可以运用信息技术手段，通过屏蔽、提示、设置举报等功能，实现平台自查和净化的目标。

据微信团队公布的数据显示，微信品牌维权平台自2015年7月试运行至今，已有超过300个品牌加入，分别来自9个国家的64个品牌方。在该平台提供的售假举报线索的基础上，这些品牌方一共就1.25万余个/次帐号向平台发送了售假侵权通知，平台核实后共封停涉嫌售假的个人帐号1.12万余个。此外，微信团队对举报线索分析后发现，箱包、服装、鞋类、香水和化妆品这5个行业的售假举报量最大。其中，箱包类售假举报线索量达到总数的31.2%，居于首位；其次是服装类，占25.4%，是消费者举报投诉的热点领域；第三位是约占18%的鞋类品牌；香水类和化妆品类品牌的投诉率则分别为6.8%和4.7%。

通过数据反馈，有利于品牌方采取维权措施，将品牌维权平台的作用发挥到最大化。我们欢迎更多品牌方加入微信品牌维权平台，拓展接入的品类及范围。成功接入微信品牌维权平台的品牌方，可获得全球亿万微信用户提交的举报线索，这有利于加强品牌发展的顶层设计，保护品牌的知识产权不受侵犯。黄嘉慧提到，接下来，微信品牌维权平台还将从以下4大维度着手改进优化品牌方和用户体验：一是拓展接入品牌方品类及范围，让更多优质品牌方加入；二是优化后台技术，完善平台功能，加快平台运作效率；三是，增加与品牌方沟通对接渠道，让品牌方与平台的合作更紧密有效；四是，丰富对涉嫌售假帐号的处理策略，多角度打击售假行为。