商品房质保期内开发商处理建设部颁布的《房屋建筑工程质量保修办法》规定，从工程竣工验收合格之日起，计算房屋建筑工程质保期。购房者接到钥匙时已经在质保期内了。在保修期内，开发商应当承担修复责任。开发商如果拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。如果市民对房屋质量问题有异议，可以向工程质量安全监督站等部门进行投诉。保修期过了仍可处理对超过保修期的房屋质量问题，购房者要区分清楚情况以便进行处理。如果是因为开发商故意拖延而超过期限，或者因为屡修屡坏、屡坏屡修而超过期限，由开发商承担责任，购房者有权追诉。只是购房者要保存相关证据，便于日后证明用。注意：对于确实超过期限的房屋质量问题，购房者也可以找开发商，要求其本着为客户负责的态度，提供维修服务，可能需要支付一定费用；同时如住宅共用部位和住宅共用设施设备出现问题，可以申请住房维修基金，也就是说即使商品房保修期到期了也是可以有别的办法处理的。除了房子本身发生问题，如果楼盘的配套设施或规划发生了变更呢？由于房产很多都是分几期开发的，先交房的业主发现后期规划发生了变化，虽然不影响正常的房屋使用，但是对于购房者还是有不小的影响。楼盘规划配套设施发生变化需集体诉讼在购买楼盘时，商品房买卖合同一般都约定基础设施、公共配套建筑、绿化标准等，也有的售楼广告对此用语明确具体，还包括后面的规划描绘到其中。如果发生变更，该如何处理呢？遇到这个情况，建议业主通过集体投诉方式解决，或者可以请律师代理和开发商交涉甚至诉讼；要求开发商按照规划恢复原样，并承担赔偿责任。但是最好的就是在签订合同时不要只关注房屋情况，对配套设施的约定以及把开发商的规划作为补充条款写入合同，并在合同补充条款中约定较高违约金，要明确详细的责任承担。