一、如何解决消费者与经营者的纠纷问题

消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1.与经营者协商和解;

2.向消费者委员会申请调解;

3.向有关行政管理部门申诉;

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

二、消费者有哪些权利

1.安全保障权

是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

2.知悉真情权

是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

3.自主选择权

是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4.公平交易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

5.依法求偿权

是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

6.求教获知权

是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7.依法结社权

是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8.维护尊严权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督批评权

是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

三、经营者有哪些义务

经营者的义务有：

经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回等措施；经营者提供商品或者服务，应当出具发票等购货凭证。

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