公民行使民主权利的形式：

1、信访举报制度，通过电话、信访等方式向有关部门举报或反映；

2、人大代表联系群众制度；

3、舆论监督制度，通过新闻媒体监督；

4、参加监督听证会、民主评议会、网上评议政府等活动。

一、12345投诉未解决怎么办

1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用，如果有同样诉求的人，大家可以团结起来，一起反应问题，迫使对方解决问题。2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为一一曝光，给对方和主管部门施加舆论压力。3、多渠道反应。可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉。4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求。