当地疫情防控办不接电话时，可以直接拨打拨打12345政务服务便民热线。 疫情防控办投诉分两个部分：

1、是投诉违反防控相关政策的情况。

2、是投诉防控政策不合理、过度执法或不接电话等情况。都可以致电12345政务服务便民热线进行投诉。