本着就近、方便的原则，可以起诉商家，也可以起诉店家，即对质量问题或服务问题起诉厂家，也可以起诉卖家。消费者权益保护协会可以通过消费者权益保护协会维权，消费者权益保护协会可以帮助维权，也可以向法院提起诉讼。如果调查涉及合同履行和效力分析，也可以提起仲裁。

被告提出诉讼时效的抗辩怎么办

法院会首先审查是否超过诉讼时效，经过审查，确实超过诉讼时效的，会判决驳回诉讼请求。

诉讼时效属于民事法律事实中的事件，以权利人不行使权利的事实连续存在作为适用依据，诉讼时效产生的法律后果是消灭了权利人的胜诉权，故区别于以当事人取得民事权利为后果的取得时效和消灭实体为法律后果的除斥期间。

而当被告提出诉讼时效抗辩时，作为债权人的原告对诉讼时效的中止、中断或延长负举证责任，其未提供相关证据证明本案有诉讼时效的中止、中断或延长的事由，即应承担举证不能的法律后果，法院依法不应支持原告的诉讼请求。

《中华人民共和国民事诉讼法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条