外地游客来珠海旅游，结果被黑导游诱骗至珠宝城购买假宝石，消费者受骗后投诉至12315，在执勤人员的调解下，该珠宝城最终退回货款并赠送玉饰两块。

江苏省苏州市某厂厂长携夫人参加江苏省某电器协会组织的香港国际灯饰展商务活动后，由澳门来珠海旅游。2003年10月31日下午，这对夫妇刚出拱北海关即被一群野导游围住游说珠海半日游，这笔生意最后被一名叫刘红的导游揽取，以80元游10个景点成交。在珠海游的过程中，刘将这对夫妇带到珠海敬业路的翠玉珠宝城购物。该珠宝城一张姓经理对这对夫妇一见如故，称是苏州老乡，几句苏州话，一番慷慨让利就套住了老乡。这对夫妇购买铂金蓝宝石套装一盒（手链、项链）及缅甸老坑玉手镯一个，成交价为3600元。其后，该夫妇去深圳的某大珠宝店将珠海购买的珠宝进行检测，被告知是假铂金和注？色玉镯。11月2日，该夫妇由深圳返珠海，3日一早赶到香洲区消委会（12315）投诉。

香洲区消委会（12315）受理该案后，随即与香洲分局巡查大队前往翠玉珠宝城，该店负责人声称是店员捣鬼，并让这对夫妻去指证店员，却找不着当日交易店员，该店负责人当即退回货款3600元，并赠送玉饰两块（标价600元）给这对夫妇，达成调解协议