旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿;造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

一、出现旅游纠纷的原因是什么

(一)旅行社与旅游者所签订的合同内容不够明确具体，履约不完全，从而引发纠纷；

(二)高额回扣所引起的抬高旅价、以次充好甚至出售假冒伪劣商品导致旅游纠纷产生；

(三)旅游公司内部管理不规范，损害旅游者合法权益，从而引发纠纷；

(四)旅游景区管理薄弱环节的存在和旅游者的自我保护意识不强，使犯罪分子有机可乘；

(五)旅游车辆迅速增加，而道路交通状况的改善跟不上需要，导致交通事故时有发生；

(六)部分犯罪分子借旅游开发对外发包工程之名，以利益为诱饵骗取钱财；

(七)旅游服务的不可贮存性、旅游过程的流动性与缔约形式的不规范等，致使在事后的审判过程中取证困难。

二、旅游合同解除前定金退吗

需要区分解除合同的原因，如因游客违约，那么已交定金不予退还。如因旅行社违约，定金需要双倍退还。如因不可抗力等事件导致影响行程、解除合同的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

三、旅行社未签签合同

未与游客签订合同的旅行社将由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。与旅行社签订旅游合同的时候，应当仔细阅读合同条款。明细合同条款是必须要做的，需要做到对合同中关于行程、价格及违约责任等内容予以明确，对于需要修改的内容应在合同中书面注明。