24日，市民张女士(化名)向党报热线反映，在高新区海信慧园小区附近的哈考特不动产(以下简称哈考特)购买一套二手房后，由于房产证延期办理导致迟迟未交房，申请退房时遭拒。该店表示，因房东不同意，无法退房。

张女士称，今年8月，她在哈考特选择了一套二手房，并交纳了2万元中介费，随后，她与哈考特签署一份协议，房子在海信慧园小区，买了准备当婚房用，当时中介和房东都承诺10月份就能办理房产证，过户后再交房。

等到12月中旬，房产证一直没办下来。张女士称，12月23日，她与哈考特沟通时才得知房产证刚办好，其间等了4个月，本来打算提前装修入住，他们也没答应。张女士询问延期原因时，得到的答复是开发商的原因。

张女士表示，自己与哈考特签署协议，理应享受对方承诺的服务，由于开发商原因造成延期办理房产证，后果不应由自己承担，现在已经耽误入住了，而且冬天不适合装修，打算退房，但是哈考特不同意。

24日，记者致电哈考特，工作人员表示已与该房的房东沟通过，对方不同意，所以无法退房，有什么问题你可以找律师，也可以走法律程序。随后，记者致电哈考特济南分公司，相关负责人表示将与该店沟通此事后再答复。