拨打电话给国家12315热线处理投诉，需遵循规定的程序。首先，需如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。其次，12315是收费的，消费者申诉案件由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号＋12315。最后，2020年底前市场监管投诉电话统一为12315，直接拨打12315向接线员说出投诉问题即可。

当我们拨打电话给国家热线时,必须遵循规定的程序。因为国家热线接收的患者数量众多,只有按照正确的流程进行拨打,他们才会受理。那么大家知道12315处理投诉流程是什么吗。一、12315处理投诉流程拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号＋12315．二、12315是什么电话号码“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网＋时代。2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。直接拨打12315，向你的接线员说出你的投诉问题即可。

12315是什么电话号码？

12315是一个全国统一的消费者投诉电话号码,用于接受消费者对于商品或服务的投诉和咨询。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或接受服务时,有权享有安全、健康、方便、满意的服务,并有权对商品或服务以及保护自己的合法权益进行监督和维护。

如果消费者在购买商品或接受服务过程中受到了侵犯权益的行为,可以通过12315电话号码向相关部门进行投诉和咨询。工作人员会根据消费者的反映和提供的信息,及时采取措施处理投诉,并给予消费者满意的答复。

12315电话号码是消费者维护自身权益的重要渠道之一,对于保护消费者的合法权益具有重要作用。同时,我们也应该加强对12315电话号码的管理和保护,防止恶意使用和不当调用,确保消费者的合法权益得到有效维护。

12315电话号码是消费者维护自身权益的重要渠道之一,对于保护消费者的合法权益具有重要作用。同时,我们也应该加强对12315电话号码的管理和保护,防止恶意使用和不当调用,确保消费者的合法权益得到有效维护。

《12315消费者申诉举报中心工作规则》

第一条为了加强全国工商系统12315行政执法体系“四个平台”建设，提高12315消费者申诉举报中心工作制度化、规范化、程序化、法治化水平，提升消费维权公共服务效能，切实保护消费者合法权益根据有关法律、法规及规章，制定本规则。

第二条省（自治区、直辖市）工商局和市（地、州）、县（区）工商局12315消费者申诉举报中心（以下简称“12315中心”）通过12315专线、12315短信息、电话互联网、来信来访等方式，依法受理和处理消费者的申诉举报、咨询听取社会各界的意见和建议，分析发布消费警示信息，开展消费维权公共服务工作。

第五条依据有关法体法规、规章规定以及工商行政管理机关职能受理和处理以下申诉举报：（一）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉；（二）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；（三）对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法体、法规及规章行为的举报。

第六条提供工商行政管理法律法规规章以及工商行政管理业务的咨询服务。

第七条听取社会各界和消费者对工商行政管理工作的意见和建议。

接听转办对涉及工商部门执法人员违法违纪行为的投诉举报。