消费者权益受到侵犯时,可以通过12315消费者申诉处理机构进行投诉和调解。如果商家与消费者协商不成,消协将此事报告给工商行政管理机关,由其进行调查并依据调查结果对商家进行处罚。如果商家行为违反了相关法律法规,12315也会转给工商局的其他内设机构进行处罚。12315是一个消费者协会,主要是一个舆论监督机构,不具有行政处罚权。如果无法解决问题,12315会提供给您解决思路。

一家商家侵犯了消费者的权益，消费者向12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会组织商家进行协商解决问题。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。

12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

它主要是一个舆论监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

1 2 3 1 5 能 解 决 服 装 店 侵 犯 消 费 者 权 益 的 问 题 吗 ？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。经营者的赔偿责任，应当根据其行为过错程度、侵害商品或服务的数量、价款或者报酬的金额等，确定。

针对“12315能解决服装店侵犯消费者权益的问题吗？”这个问题，我们可以从法律角度进行分析和解答。根据上述法律规定，消费者权益受到侵害时，可以通过向经营者要求赔偿来维护自己的权益。因此，12315作为一个消费者权益保护电话，可以帮助消费者在遭受侵犯权益时，向经营者要求赔偿，从而维护自己的合法权益。

然而，在实际操作中，12315受理的消费者投诉涉及的范围比较广泛，包括商品质量、价格、售后服务等方面的问题。因此，对于一些比较特殊的侵权问题，如涉及到法律规定的欺诈行为、侵权行为等，消费者可能需要通过其他途径来维护自己的权益，比如向相关部门投诉、寻求律师帮助等。

综上所述，12315作为一个消费者权益保护电话，可以帮助消费者在遭受侵犯权益时，向经营者要求赔偿。但为了更好地维护自己的权益，消费者还需要了解相关法律规定，并采取合适的途径来解决问题。

12315是消费者权益保护电话，可以帮助消费者在遭受侵犯权益时，向经营者要求赔偿。但消费者还需要了解相关法律规定，并采取合适的途径来解决问题。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。