产品质量民事责任，是指产品的生产者、经营承以及对产品质量负有直接责任的人违反产品质量法规定的产品质量义务应承担的法律后果。生产者或销售者生产或销售了不符合产品质量要求，造成了消费者的人身伤亡或财产损失的，生产者或销售者应承担损害赔偿责任。

根据我国《产品质量法》的有关规定因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害者可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。对于属于产品的生产者的责任，销售者赔偿后，有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿后，有权向产品的销售者赔偿。

因销售者不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明缺陷产品的供货者，因销售者提供该产品造成他人人身财产损失的，销售者承担损害赔偿责任。

因产品质量问题导致的人身损害赔偿

一、人身损害赔偿应当包括下列费用：

1、医疗费;

2、治疗期间的护理费;

3、因误工减少的收入;

4、交通费;

5、残疾者生活自助具费;

6、残疾者生活补助费;

7、残疾赔偿金;

8、受残疾人抚养的人所需的生活费;

9、造成死亡的，支付丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚养的人的生活费;

10、法律、行政法规规定的其他费用。

二、财产损害赔偿：

1、将损害财产恢复原状;

2、将损害财产折价赔偿;

3、法律、法规规定的其他赔偿。

受害人向生产者、销售者提出损害赔偿的时效期限为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算，超过二年时效，人民法院不予受理。

因缺陷产品造成的人身财产损失的请求赔偿权，自该产品交付最初使用人时起至缺陷引起的人身财产损失时止，如果该产品自交付最先使用人至事故发生之日超过十年，受损害人的请求赔偿权丧失，如果明示的安全期在十年以上，受损害人仍有损害赔偿请求权。

生产者或销售者承担赔偿范围包括：

人身损害的赔偿范围，分为三种情况：

第一，产品缺陷造成受害者人身伤害的，侵权人应当赔偿：医疗费、护理费、误工费等费用;

第二，造成残疾的，还应支付残疾者的生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金、被抚养人生活费等;