建筑物抛掷物、坠落物造成他人损害的事件时有发生，造成的损害后果往往比较严重。毋庸置疑，具体侵权人就在建筑物使用人范围内，但是，很多高空抛物、坠物案中在客观上无法查明究竟是谁实施的侵权行为，即因果关系证明出现了困境，如果在此情形上让受害人自担损害后果的话，这不仅对受害人不公平，也会纵容侵权行为，而令可能加害的建筑物使用人进行赔偿同样令其无法接受，毕竟具体侵权人以外的建筑物使用人客观上没有实施加害行为。因此，法律规定了由可能加害的建筑物使用人对受害人给予补偿，即由楼上的人全体平均补偿给受害人，这个楼上的人不限于业主，他可能是承租人、还可能是侵权行为发生时的临时使用人。以补偿的方式填补受害人的损害，既保护了受害人的合法权益，同时也使建筑物使用人在心理上更容易接受，有利于缓和矛盾，解决纠纷。同时，法律还规定了建筑物使用人可以通过举证证明损害后果与自己不存在因果关系，排除因果关系来证明自己的清白、证明自己不是侵权人，从而免除责任。

一、物业怎么处理高空抛物问题？

（一）无事故损失的处理

无事故损失的高空抛物，物业公司也不可忽视，应尽快找到肇事人，指出其肇事行为及其危害，及可能面临的治安处罚，劝告其不要再犯。对有过高空抛物行为的人，应在日常的保安巡视中，加强对其的监督。如无人目击肇事者，则应及时清除坠落物，并由保安在可能出现肇事者的相关楼层住户中进行询问与调查，同时宣传高空抛物的危害及可能面临的治安处罚，显示物业管理对此事的关注。

（二）发生损失的事故处理

如果因高空抛物，而造成了社区内居民财产与人身安全遭受损失的情况，物业公司应及时配合相关部门进行取证，查找肇事者。物业服务公司及时足额购买公共责任保险，可以规避此类相关的风险、减少经济损失。