郑州暖气开通时间为每年11月25日至次年3月25日。

供暖收费标准具体如下：

1、按面积收费供热价格：房改房供热价格23元／平方米；不带电梯商品房20．7元／平方米；带电梯商品房19．55元／平方米；非居民供热价格33元／平方米；

2、实行两部制热价供热价格：居民基本热价带电梯商品房为5．85元／平方米，不带电梯商品房为6．21元／平方米；房改房为6．9元／平方米，计量热价为0．168元／千瓦时。非居民基本热价9．9元／平方米，计量热价为0．23元／千瓦时。

冬季室内卫生对温度要求如下：

1、室温：集中式采暖居室中央1．5米处气温的适宜范围为16～20，分散式采暖居室中央1．5米处气温的适宜范围为13～17，任何地区的冬季室内温度均不得低于13；

2、垂直温差：指居室中央地面以上0．1米处的气温与距地面以上1．5米处的气温之差，一般垂直温差应小于3；

3、水平温差：指居室内1．5米处各点的气温之差，水平温差以不超过2～3为宜。

法律依据：《城市供热价格管理暂行办法》第五条

热价原则上实行政府定价或者政府指导价，由省（区、市）人民政府价格主管部门或者经授权的市、县人民政府（以下简称热价定价机关）制定。

经授权的市、县人民政府制定热价，具体工作由其所属价格主管部门负责。供热行政主管部门协助价格主管部门管理热价。

具备条件的地区，热价可以由热力企业（单位）与用户协商确定。具体条件和程序另行制定。

郑州暖气退费

郑州暖气退费具体情况如下：

1、对于“区域性供热质量不达标退费”，主要指的是因供热方原因导致的区域性供热质量不达标情况的退费，由供热分公司根据入户测温记录、热力站运行参数、热线反馈、室外气温等进行综合评估；

2、各供热分公司、热力总公司同步建立退费台账，分公司以采暖期为单位，将故障记录、测温记录、热力站运行参数、热线记录等统一建立专门台账，热力总公司经营处负责将总公司批复的退费联签单建立台账，办理退费；

3、“故障停热退费”，指的是郑州热力管理的供热设施故障，或停水停电等原因导致院区暂停供热情况的退费，各供热分公司、热力总公司同步建立退费台账，分公司以采暖期为单位，将故障记录、停运记录统一建立专门台账，经营处负责将总公司批复的退费联签单建立台账，办理退费。

法律依据：《中华人民共和国国家标准——城镇供热服务》第五条

在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保用户的卧室、起居室内的供热温度不低于18。