网约车的责任承担主体有驾驶员和网约车平台，但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。网约车车主和乘车人之间已经形成了客运合同，所以车主有义务保障乘车人的乘车安全，乘车人如遭到人身损害，网约车平台出于劳动合同应替代网约车车主承担侵权责任。

一、滴滴罚款不报销

一直以来在网约车行业都流传着这样的一个传说，某某某司机以为无证跑滴滴被运管抓到后扣车罚款3万元，结果拿着处罚通知书找平台报销，拿回车以后就接着跑，就算被抓到罚款也不用担心，平台会给司机报销罚款，但是现实真的是这样的吗？车友近日被罚后，才发现现在平台已经停止了“援助”，全部罚款只能自己缴。所以说，要想好好的干网约车也要遵循规定，不要想着有公司报销。要遵循道路安全法的规定，不要违反各种法律依据。

二、坐客车受伤,客车拒赔可以起诉吗

可以起诉，如果在运输的过程中旅客因为承运方的责任出现受伤的情况后，客车就要负担违约损害导致的赔偿责任。我国相关法律规定承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

三、网约车车辆出事故如何索赔

坐网约车出了事故乘客可以向司机和平台索赔。在网络预约服务中发生安全事故时，可以向司机提出索赔，同时乘客通过网络预约平台预约，平台方面也应该成为责任主体。因此，乘客可以向司机和平台索赔。法律规定，机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或者没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。