高铁没有赶上，有两种情况

第一，来到车站。列车已经出发。这种情况可以改签。但不能退票

第二，来到车站，列车尚未出发，但剩余时间已经不足以上车，这张情况可以改签或者退票。

改签规定及相关的手续费

开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。

开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。