一、为加强对城市住宅小区物业服务收费的管理，规范收费行为，维护国家、企业和住户的合法权益，改善住户生活质量和居住环境，促进物业管理健康有序的发展，依据《中华人民共和国价格管理条例》和《江苏省人民政府收费管理规定》，苏府（1995）88号文《苏州市市区住宅小区物业管理暂行办法》，制定本办法。

二、本办法适用于行业主管机关经市房地产管理局批准的，市工商行政管理局注册的物业管理企业，对城市住宅小区提供社会化、专业化管理服务的收费管理。

三、本办法所称的物业管理收费是指物业管理企业接受小区管委会（业主委员会）委托，对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

四、住宅小区物业管理收费实行政府定价，物价部门是物业管理收费的主管机关。物价部门应当会同房管、财政等部门加强对物业管理收费的监督指导。并实行统一收费票据，专项核算，一个季度收费一次，取之于民，用之于民。

五、开展物业管理经营性服务收费应当遵循合理、公开、与住户的收入水平相适应的原则。鼓励物业管理企业开展正当的收费（价格）竞争，禁止强行收费（价格）和牟取暴利行为。

六、居民住宅小区物业管理标准，参照国家建设部《城市优秀管理住宅小区达标考评办法》，由物价部门依据达标考评分数，适时制定和调整等级收费标准。

（一）必须经有关部门达标考评确认，由物价部门审核颁发统一印制的《等级证书》。暂按以下等级收费标准：

一等：90～100分，10元／月。户；

二等：80～90分，8元／月。户；

三等：70～80分，6元／月。户；

四等：60～70分，5元／月。户。

（二）凡荣获全国、全省、全市优秀管理住宅小区物业管理的小区，收费暂按以下标准：

1.获得全国优秀物业管理住宅小区证书，10元／月。户。

2.获得省级优秀物业管理住宅小区证书，8元／月。户。

3.获得苏州市市级优秀物业管理住宅小区证书，6元／月。户。

七、高档公寓、别墅区、商住楼宇、商业大厦等物业管理收费，实行政府指导下的市场调节，由物业管理企业，向物价部门申报。

凡根据业主的需要，开展专项有偿服务项目的收费，应向物价部门备案。

八、管理与监督。

1.居民住宅小区物业管理收费，实行苏州市物价局印制的《等级证书》制度。

2.凡申报的经营性收费，必须经物价部门认可后方可收费。

3.凡特约有偿服务收费项目，必须明码标价，并向物价部门备案。

4.住宅小区实行物业管理的公共服务即：绿化、环境卫生（垃圾清扫、代运），小区治安联防，向业主收费后，业主不再重复缴纳。

5.物业管理收费，应使用税务部门监制的统一发票进行收费。

6.物业管理收费，均应接受物价、财政、税务、审计部门的监督。

7.行业主管部门和物业管理企业，必须配备专（兼）职收费管理人员，建立收费管理制度，如实地向物价部门报送收费标准执行情况和财务收支情况等资料。

8.有下列情形之一的，属乱收费行为：①未领《等级证书》和申报、备案而自行收费的。②超越规定权限，擅自增加收费项目，扩大收费范围，提高收费标准，不明码标价，降低服务质量的。③不使用统一收费票据的。

对于乱收费行为，业主有权拒绝付费，有权向上级机关或当地物价检查部门检举，揭发。

九、对违反本办法，不服从收费管理和乱收费的企业，由各级物价部门根据国务院颁布的《价格管理条例》和国家有关法规，依法进行查处。经教育、处罚仍不改正的，物价部门有权吊销其《等级证书》。

十、各级工商行政管理、审计、财政、税务、房管、公安等部门，应积极配合物价部门对收费活动的检查监督，做好处理收费（价格）违法行为的工作。

十一、各市住宅小区物业管理，可以参照本办法执行。

十二、与本办法有抵触的，以本办法为准。省有新规定，按上级规定适时调整执行。

十三、本办法由苏州市物价局负责解释。

十四、本办法自一九九六年一月一日起施行。