五证齐全是指开发商在售楼时具备《国有土地使用证》—国土局颁发、《建设用地规划许可证》—规划局颁发、《建设工程规划许可证》—规划局颁发、《建设工程施工许可证》—建设局颁发、《商品房销售（预售）许可证》—房管局颁发。查询五证是否齐全的具体方法：

1、我们可以在官网上查询。有些城市已经开通了查询了五证的网站，购房者可以登录当地的网站查询开发商的五证。可以登录XX市房地产交易中心去查看取得《商品房销售（）预售）许可证》的房产项目。

2、我们还可以去相关部门咨询。如果开发企业预销售商品房时不出示，购房者可以要求其出示，开发企业有明示义务，作为消费者有知情权，也可以向房地产管理部门查询。

3、我们可以去银行询问一下关于五证的问题。不明就里的购房者有必要在掏钱之前向银行咨询一下。一个项目从置地、审批到开工等一系列环节中，银行始终扮演着重要的角色，尤其是在放贷的时候，对项目和开发商的审查还是比较严格的。如果项目有问题，银行这一关就过不去，所以奉劝广大的购房者，如果实在是心里没底，就跑一趟银行。

一、买房时如何识别开发商五证一书的真假？

首先我们要明确五证一书是什么——（一）国有土地使用证；（二）建设用地规划许可证；（三）建设工程规划许可证；（四）建设工程施工许可证；（五）商品房预售许可证；（六）房地产开发企业资质证书。

有人可能会问，开发商不给我看这些证件怎么办？我看到的证件是复印件，我怎么知道是真的假的？如果一定要开发商出具五证一书的原件，以核实真假，那恐怕大家就买不到房子了。因为除非是团购等购房者占一定优势的交易，否则很少见到开发商真的提供五证的原件，一般我们只能看到复印件，那么怎么确保看到的复印件是真的呢？

其实也不难，我们可以要求取得一套复印件，如果复印件也得不到，那就对复印件上的内容进行简单的摘抄，把发证机关、日期、证件的编号、涉及的权利范围和内容等关键问题分别摘抄下来，然后到相应的房屋土地管理部门去核实上述证件的真实性等内容就可以了。

另外，有些地区的房屋土地管理部门还可以提供网上查询，具体房地产项目的资料等，甚至可以查到您购买的某商品房是否已经售出。

上述证件是商品房销售时必备的文件，必须谨慎审查，没有这些证件的保障，您付款后恐怕就会发现让你头疼的问题：要不您购买的房子属于违章建筑，权利根本没有保障；要不就是禁止对社会公开发售的集体土地上的房屋，您无法取得产权证；要不就是开发商的经济状况不佳，无法支付土地出让金等费用或无力支付建房资金导致不能办理相应证件，需要向社会上的购房者套用资金，继续开发或进行其他投资。购买这样的房子，虽然最后可能补齐相应的手续，但也有不少由于开发商经营不利，成了烂尾楼的，风险太大。

二、投诉开发商找哪个部门？

投诉开发商找当地的住建局（或者建设局、房管局）。住建局会下设一个具体的管理科室开发办）来管理开发商的经营行为。

如房屋质量问题，投诉方法如下：

1、找开发商协商

如果发现质量问题，首先找开发商，因为购房者与开发商有着直接的合同关系。开发商作为商品房的生产商和销售商，对商品房质量承担最终责任。开发商与购房者的质量关系通过《商品房购销合同》和《商品房住宅质量保证书》来约束，如果购房者因质量问题要求赔偿损失，应由开发商向购房者赔偿，开发商再根据质量原因依照合同约定追索责任单位赔偿。

2、因商品房质量保修责任发生纠纷的，如开发商不予解决、或对开发商的解决不满意，当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。对于影响房屋结构安全的问题，住户可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。

3、提起仲裁或依法向人民法院起诉。如果上述途径都不能解决，购房者可以根据法律规定和自己的实际情况起诉开发商。