陕西省市民服务热线12345。12345政务服务便民热线是陕西省政府服务广大群众和企业的重要窗口，也是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。2022年4月20日因系统升级，陕西12315投诉举报热线自2022年4月20日23时至24时无法正常接听。在此期间，消费者可通过12315网站或12315微信公众号、微信小程序、支付宝小程序表达诉求。