在保险公司无法进行理赔的特殊情况下，该保险公司是否应当退还所收取的保费，这主要取决于引发无法理赔的根本原因。通常情况下，保险公司有义务根据相关规定退还相应的保费。以一种较为典型的案例为例，假如投保人在签署合同时未能完整地提供有关自身健康状况和其他相关事实的真实信息，那么依据现行的法律法规，若投保人因重大过失未履行如实告知的义务，且这种行为对保险事故的发生产生了严重的影响，那么在保险公司决定解除合同之前所发生的任何保险事故，保险公司都无需承担赔偿或给付保险金的责任，但必须向投保人退还其已支付的全部保费。因此，在投保过程中，我们应尽量避免在身患疾病的情况下选择投保，以防止可能由此引发的不必要的争议与纠纷。为了确保自身的合法权益不受损害，我们在投保时应当全面、准确地告知保险公司所有相关的信息，从而避免由于故意隐瞒病情等原因导致保险公司无法进行理赔。当然，如果投保人确实因为不可抗拒的因素等原因无法如实告知，保险公司也会根据实际情况采取适当的措施予以处理。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。