刘小姐将房子包清工辅料交付给装饰公司。入住后的一天夜里，只听“哗啦哗啦”几声脆响，墙壁上的瓷砖掉了下来。刘小姐看着起皮、裂缝的四壁和厨房贴得歪歪扭扭的瓷砖，下决心找装修公司索赔。

装修公司一直不见有工人来。后来才知道，刘小姐家的工程转包给了某施工队，装修公司表示不管。刘小姐一筹莫展，不知该如何是好。

解决方案：

首先，根据合同相对性原则，刘小姐将新房装修工程发包给某装修公司，则某装修公司应按国家法律、法规规定及合同约定保质保量完成装修工程。若在保修期（竣工验收交付使用后2年）内发生质量问题并造成经济损失，应由某装修公司承担返工保修义务并赔偿损失。现某装修公司不履行返工保修义务且表示不管，刘小姐可诉诸法院或提起仲裁要求返工并赔偿。

其次，根据2005年1月1日开始施行的最高人民法院《关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第25条规定：“因建设工程质量发生争议的，发包人可以总承包人、分包人和实际施工人为共同被告提起诉讼。”本案某装修公司若能提供确切证据证明其装修工程转包给某施工队，则刘小姐亦可将施工队工长追加为共同被告，承担连带责任；若某装修公司仅是口头说明并无证据证明存在转包行为，则只能由某装修公司自己承担责任。

最后，提醒刘小姐注意：若是在保修期满后发生的质量问题，装修公司是不承担保修义务的，修复或返工所产生的费用只能由业主自己承担。

转包工程的索赔问题