电话订票系统订票、取票流程第一步：准备好系统允许订票的证件号码，乘车站和到达站所在城市，电话区号、纸、笔。

第二步：拨打电话订票号码：95105105。

第三步：根据语音提示要求，输入相关信息。

1.动车、直达车订票：专订动车组、直达车各次列车车票。

2.普通车订票：可订除动车、直达车以外的各次列车车票。

3.各类列车订票：可订各次列车车票。

4.不限车次订票：只订硬席和无座车票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数，系统会自动选择有余票的列车。

5.快速订票：可订各次列车车票，订票时可选择发站，到站自动默认为列车终点站。快速订票仅支持使用二代身份证订全价车票。

6.学生票订票:专订符合发售学生票规定席别的各次列车车票。

第四步：订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。

第五步：凭订票时使用的证件、订票单号到就近的取票点购买所订的火车票。(取动车组列车车票时须出示实际乘车人的有效证件;取学生票时还应出示符合规定的学生减价优惠凭证)第六步：订票成功后，请务必于指定时间内取票，否则所订的火车票自动取消。请注意当地取票点工作时间，以免延误。