一、用户注册

登录网上订火车票官网进行网上购票的市民可以进行余票查询，但是要购票必须先进行用户注册。按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。

二、开始订票

激活后，可以登录网上订火车票官网进行网上订票。登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入我的界面。页面中立即出现订票信息，在网上订火车票官网进行余票查询后，市民可以开始选择始发站、终到站、发车日期等选项，查询完成后，点击想要购买的车票，然后系统会要求市民再次输入姓名、证件号、电话号码等信息。网上订火车票官网承认的证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，24种证件可购买火车票完成以上步骤后，系统提示确认订单。订单确认后，订票页面提示需要在45分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。最后，选择相应的网上银行或银联在线完成支付。

网上订火车票官网新版正式上线试运行，从其首页左侧点击新版售票进入体验，更多选项里，增加了自动查询、自动提交订单、优先车次、优先席别、有票提醒(有音乐提示)等功能，这意味着实现了自动抢票。

三、订票完成

车票预订成功后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。部分城市可以凭借二代身份证直接进站乘车，另有部分城市的旅客需要到取票窗口进行取票。