家居装饰与人们的生活息息相关，但家居装饰市场的混乱和不规范却成为人们最头疼的问题。根据中国消费者协会公告：近年来，家装市场投诉连续几年被列为全国十大投诉热点之一。相关专家认为，家装市场的混乱和不规范主要是由于缺乏相应的质量监管机制。因此，必须尽快制定一套完善的法律法规，保证家庭装修市场健康有序的发展。目前，中国装修市场最稀缺的是具有专业知识的专业监理人员和独立的专业监理公司。家装市场监管存在问题，某装饰公司工程部新经理上任一个月后，就连续“炒”了三个工程监管的“鱿鱼”，以儆效尤。该公司市场部经理徐女士对此表示赞赏。她说现在公司几乎所有的员工都加班了。只有高工资的项目主管，不能体现价值，工程质量也无法提高。在装修行业工作了近10年的工程部经理说，虽然装修公司相继增设了工程监理的岗位，但真正有知识、有责任心的监理还是少之又少。个别监理人员对施工工艺和步骤的了解甚至比不上普通工人。据客户反映，有的监理人员只是隔段时间到施工现场记录工程进度，却没有指出质量问题；有的监理人员与客户缺乏沟通，很多客户反映甚至记不清监理人员的出现。还有一些监督员，虽然能看到质量问题，但由于缺乏责任心，他们没有及时纠正现场的工人，造成不良后果。尤其是在一些目光短浅、只顾眼前利益的装修公司，监管不过是一种装修忽悠顾客。采访中，一位姓冯的工头说，一些家装公司的监督员不仅不负责任，还利用工人一旦出现问题就“吃、拿、卡、讨工资”的心理，担心公司扣工资。结果，这项工程的质量问题遭到了顾客的投诉，工人受到了惩罚。“妻子”得到补偿后，“士兵”们就转业了。他抱怨说，他们的工作是由项目主管监督的，但谁能真正监督项目主管的工作呢？专业监理公司是独立于业主和施工方的第三方。具有独立法人资格，主要负责住宅装修过程的质量和费用的监督管理，并收取相应的费用。目前装修业主多为白领、高校职工、科研机构职工和自我保护意识较强的“海归”。由于工作繁忙，他们在装修过程中没有时间和精力，缺乏装修专业知识。他们希望委托既懂装修技术，又掌握相关标准，具有良好专业素质和服务态度的专业人员为他们把好装修质量关。家装监理服务正好适合他们的需要。家装市场如火如荼，已进入产业高速增长期，但独立的专业家装监理公司仍然是一个空白点，这说明我国装饰行业的配套还不完善，它可以预测工业高速增长中的快速扩张危机。目前，商业模式的良性调整，一方面需要我国相关部门的政策引导；另一方面也为装饰装修市场开启了可观的利润增长点。业主自我监督的无奈信任危机已经蔓延到家装行业。一些消费者对家装公司提供的工程监理的诚信度表示怀疑，而工程质量确实令人担忧，于是只好找专业书籍为自己的家人做监理。退休的李老师曾经有过这样的经历。去年5月，家里装修还没开始，他就从网上和报纸上搜集了上百篇关于室内装修的文章。他用以前备课的精力反复学习，认为自己是半个专家。开工后，他几乎每天都要到施工现场检查质量，从材料的采购到地砖的铺贴，一切都要自己动手。几十天和装修工人，工程质量都不错，可他半个月下来竟然瘦了十几斤！此后，李一听“装修”头疼，他无奈地说，当主管不仅需要专业知识、充裕的时间，还需要旺盛的精力，这项工作真的不容易做！今年“3.15”消费者权益日的主题是营造良好的消费环境。业内有识之士也呼吁诚信经营。然而，我们必须认识到，自发的美好愿望只有通过有意识、客观的制约机制才能实现。