未查询到用户的医保电子凭证：用户需要确认参保情况及医保状况。这种情况一般是医保信息未进入当地医保局，需要手动录入医保信息，以便TX及时向当地医保局反馈，并进行信息同步。由于各地之前信息系统不统一，存在数据不一致的情况，可能影响激活成功。用户可以联系当地医保机构确认。

医保电子凭证如何激活

医保电子凭证是可以不激活的，因为参保人根据使用需要，自愿激活。医保电子凭证就医可以直接结算，若是不用医保电子凭证，用实体卡也是可以的！选用医保电子凭证还是使用实体社保卡由参保人自己决定，不会影响医保待遇。

《中华人民共和国社会保险法》

第二条国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。

第二十六条职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。

第二十八条符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。