旅游消费者的权利有哪些内容
时间:2023-08-11 05:07:53 102人看过 来源:法律编辑整理

一、旅游消费者的权利有哪些内容

消费者权益具体包括以下几项内容:

1.知悉真情的权利;

2.自主选择的权利;

3.公平交易的权利;

4.依法求偿的权利;

5.求教获知的权利;

6.依法结社的权利;

7.维护尊严的权利;

8.监督批评权的权利;

9.人身、财产安全保障等其他权利。

二、旅游纠纷的解决途径

发生旅游纠纷,常见的解决办法有:

1.与旅游经营者协商和解;

2.请求消费者协会调解;

3.向有关行政部门申诉;

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5.向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:

(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(四)向人民法院提起诉讼。

三、旅游纠纷诉讼时效是多久

旅游纠纷诉讼时效一般是3年,但旅游导致的纠纷可能是人生损害纠纷,商品质量纠纷,合同纠纷等情况,根据不同情况,适用的诉讼时效期限不同。游客在参加旅行社组织的旅游过程中,出现合法权益被侵害的情形时应当依法维护自己的权益。但应注意所谓依法维护权益,必须是在法定期限内,依照法定程序,向法定机关提出自己的维权主张。否则,游客的合法权益即使遭受侵害亦难以得到维护。

《中华人民共和国旅游法》(2018修正):第八章 旅游纠纷处理  第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:\n(一)双方协商;\n(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;\n(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;\n(四)向人民法院提起诉讼。

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