一、旅游消费者的权利有哪些内容
消费者权益具体包括以下几项内容:
1.知悉真情的权利;
2.自主选择的权利;
3.公平交易的权利;
4.依法求偿的权利;
5.求教获知的权利;
6.依法结社的权利;
7.维护尊严的权利;
8.监督批评权的权利;
9.人身、财产安全保障等其他权利。
二、旅游纠纷的解决途径
发生旅游纠纷,常见的解决办法有:
1.与旅游经营者协商和解;
2.请求消费者协会调解;
3.向有关行政部门申诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
三、旅游纠纷诉讼时效是多久
旅游纠纷诉讼时效一般是3年,但旅游导致的纠纷可能是人生损害纠纷,商品质量纠纷,合同纠纷等情况,根据不同情况,适用的诉讼时效期限不同。游客在参加旅行社组织的旅游过程中,出现合法权益被侵害的情形时应当依法维护自己的权益。但应注意所谓依法维护权益,必须是在法定期限内,依照法定程序,向法定机关提出自己的维权主张。否则,游客的合法权益即使遭受侵害亦难以得到维护。
《中华人民共和国旅游法》(2018修正):第八章 旅游纠纷处理 第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:\n(一)双方协商;\n(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;\n(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;\n(四)向人民法院提起诉讼。
全文694个字,阅读预计需要3分钟
不想阅读,直接问律师,最快3分钟有答案