国家医保平台亲情账户使用方法：

1、已经参保了当地医保的职工在手机，上下载国家的医保平台的软件并目注册登录；

2、在该软件上按照提示添加相关家庭成员的亲情账户，并目在添加账户时需要上传相关的证明亲情关系的文件以及人脸识别；

3、绑定完成后就可以在就医或是购买药品时使用手机上的电子医保售证了，只要是在医保满足的条件范围内都是可以使用的。

只要添加了亲情账户，就可以用手机展示家人的医保电子凭证，帮助亲人码上看病、拿药。没有智能手机的老人、小孩，无法激活自己的医保电子凭证。看病时需要携带身份证、社保卡、户口本证件，但是现在参保人员只要通过国家医保服务平台开通医保亲情账户，可以拿出自己的手机，调出家庭成员的医保电子凭证，实现购药、就医等扫码支付。

法律依据：《中华人民共和国社会保险法》第二条

国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。

第二十八条

符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。

国家医保平台认证失败原因在哪

国家医保平台认证失败的原因如下：

1、出现绑定失败一般有三种提示，参保人信息不存在、验证失败、没有找到卡信息；

2、绑定时提交的信息和你社保账户的信息不一致，建议用自己微信号用自己的身份实名认证；

3、微信没有完成实名认证也是绑定不了的，需要先绑定一张银行卡完成实名认证后才可绑定电子社保卡；

4、验证失败是的家庭填错了，是没在时间内没把验证码输入，验证失败了；

5、网络不好或者服务繁忙，也有可能导致绑定失败，多试几次就好。