无论是在窗口办理退票的，还是在网上退票的，高铁退票手续费报销凭证都需要到车站售票窗口领取。根据铁路相关规定，在网上退票后，自办理退票之日起180天内，需要凭订单号和购票所用的身份证原件到车站的售票窗口索取高铁退票手续费报销凭证。

高铁票退票手续费是怎么算的？

据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（1524小时）以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5％的退票费了。在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5％的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10％退票费。开车前24小时以内退票的，收取20％退票费。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

《铁路旅客运输规程》第四十八条

旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

2、在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

3、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

5、站台票售出不退。

市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。