1300多元购买的新衣服第一次干洗就被洗褪了颜色。由于没有实行保值清洗,3月2日经当地消保委调解,消费者赵女士只赔得现金350元。
2月16日,消费者赵女士将新买没几天的衣服送温岭市滨海镇某干洗店干洗。当时赵女士不放心,特地问干洗店这样的衣服你们这里能不能洗,干洗店老板满口答应没问题。2月18日,赵女士去取衣服时发现这件洗好的衣服有明显的褪色痕迹,衣服左下角还有污渍,于是与干洗店评理。干洗店不承认是干洗的问题,说这种面料的衣服洗后就这样的。双方协商不下,赵女士于3月2日投诉到温岭市新河消保分会。
当天,分会工作人员约双方调解。赵女士认为,根据她以往的干洗经验,发生这种情况与洗衣的技术有关,而干洗店认为褪色痕迹并不明显,不影响衣服质量。分会工作人员认为,从洗后的衣服看确实有褪色痕迹和污渍,干洗店应承担赔偿责任。但由于干洗时没有实行保值清洗,最后经调解,干洗店只赔付消费者衣服损失费350元。
正月过后,正是各干洗店最忙碌的时候,难免会有一些消费纠纷出现,为此温岭市消保委提醒消费者,一些贵重衣物干洗时,很有必要和经营者约定实行保值清洗,以维护自己的合法权益。
相关链接:《洗染业管理办法》第十四条规定:经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗,即由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定,约定清洗费用、保值额和服务内容。
对实行保值清洗的衣物,因经营者责任造成损坏、丢失的,或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的,经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。
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