由于漏水有两方面的原因，一是楼上装修时防水处理不合格，二是开发商交付的装修房防水出现质量问题。

当楼上是毛坯房自行装修的情况时，应当首先告知楼上邻居，以友好协商的态度要求楼上尽快处理，若邻居不配合，可以联系物业管理公司，由其负责与楼上业主沟通处理。

若是开发商交付的装修房出现漏水，应当告知楼上，并立即联系物业管理公司，由物业出面让开发商按照质保协议进行维修。若已经过了质保期，应当让物业责令楼上业主自行维修。

若楼上业主过物业拒不配合，应当拍摄照片、视频等证据，可以通过业主委员会、社区干警反应情况，若仍然解决不了，可以按照民法典相关规定向法院提出民事诉讼。

一、房屋漏水属于物业管理范围吗？

房屋漏水，如果是属于楼顶漏水或者是小区的共有面积漏水，那么物业需要在维修基金里面拿钱出来修理。实际上，维修基金也是各位业主捐的，所以实际上，物业是没有什么责任的，只是出面请维修工修漏水处而已。那么如果是专有部分漏水了，那就得看楼上的业主最近的行为有没有损坏到漏水层了。如果是的话那就由楼上业主负修理费以及因漏水导致屋内的财物损失和相关费用了。所以这是一个分情况处理的问题。但是一般而言，物业是没有直接的责任的。

如果并不是人为的损坏，而且是刚买不到4年的楼房，那就可以找房地产开发公司。因为保修期还在，所以应由他们负责修理和赔偿。如果是老房子了，而隔水层年久失修了，那就需要楼上业主和本楼层的业主一人负责一般，这是公平责任的体现。如果至于楼上是的确没有错的，因为楼上也是正常用水的时候。但是这样看似对楼上的业主不公平，但是从整体上是公平的。例如全部楼层都漏水了，那就由楼上好该楼层的业主负责。那如果是楼底漏水怎么办，那就由物业管理处负责了，除非楼顶并不是物业公司管理的等其他特殊原因。

那么物业管理处什么时候才需要承担责任。那就是发生漏水情形了，而且物业管理是有责任请人过来修理的，但是因为疏忽导致修理延误了，进而致使损坏进一步扩大。那么物业管理公司就需要负责了。

二、新买的房子漏水怎么投诉

（一）首先应查明此管理职责归谁。公共设施应由物业负责，从维修基金中支出；非公共设施则要看属于专有部分还是共有部分。各方有约定应从约定，如无约定，专有部分由专有权人负责管理维护没有异议，但对共有部分的管理维护职责归谁有争议。防水层如果作为共有设施，因为属于隐蔽工程，一般认为楼上住户作为实际使用人应承担合理使用的行为义务，楼下作为受益人也有相应的义务，这种义务主要是体现在费用承担上。

（二）开发商的责任：在保修期内，如果不是人为的原因造成的漏水，开发商要承担全部责任。根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：第一条第（二）款有屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年，第（四）款电气管线、给排水管道、设备安装为2年，从工程竣工验收合格之日起计算。

（三）公平责任：对于已过保修期的房屋，各方当事人无过错（或无证据证明其过错），如因防水层自然老化，此时维修费用按民法典之规定，根据实现情况，由当事人分担，一般为一人一半。

（四）物业的责任：漏水肯定不是物业造成的，但如果物业在这里面有疏于管理的情况，或是出现了问题后没有及时处理，导致损失扩大或出现了更严重的问题，那么物业要承担责任。前者比如管道堵塞，虽然不是物业干的，但根据物业管理合同和相关规定，物业公司应定期进行检查和清理，如果没做到，那就可以追究物业的责任；后者比如楼上违法装修，物业未制止，那么就可以找物业要求赔偿损失。

《民法典》第二百九十条【用水、排水相邻关系】不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。

对自然流水的利用，应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。对自然流水的排放，应当尊重自然流向。