一、店铺关了怎么退钱

如果订单还没确认收货的话。

店铺关了其实也是可以继续申请退款退货或者是仅退款的。只要在我的淘宝里面找到你的订单，就可以申请退款。

但是如果确认收货了的话，就要看卖家是否有保证金了，如果有保证金的话，一般在确认收货后的15天内还是可以申请售后退款的。

但是如果卖家没保证金的话，或者保证金余额不足，建议不要退了，避免钱货两空。

二、消费者有哪些权利

（1）安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。

（2）知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

（3）选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

（4）公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

（5）求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

（6）结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

（7）获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

（8）受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

（9）监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

三、消费维权需要提交的证据

根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。

1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件。

2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。

3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。