一、物业服务合同要交服务保证金吗

业主委员会有权要求物业公司缴纳履约保证金；在现实的招标过程中，部分业主委员会招标文件中要求物业公司缴纳约定的履约保证金，这是双方对项目品质共同追求的保障，一般物业公司确认接受该条款才会去投标；建议：在合同中协商约定明确的扣款、退还保证金的条件等。

这个属于双方约定事项，非强制项。提醒注意，即使交钱也不重要，重要的是钱缴纳的账户必须是对公账户不能是业委会某个成员的个人账户，履约过程中，不能让对方随意动这笔钱。

二、物业服务包括哪些内容

（一）日常养护。首先物业服务包括小区日常养护，如机电、供水电等系统的养护，只有定期养护才能让设备运行良好，使用寿命更长久。

（二）清洁绿化。其次小区的清洁绿化也属于物业服务之一，有干净卫生的居住环境，可为住房带来良好的生活和工作空间，让人更加热爱生活、亲近大自然的意识。

（三）安保、消防工作。接着物业服务包括小区的安保、消防工作，物业做好安保工作，可消灭许多不安全因素，让人们生合财产得到更好的保证。此外消防工作也是物业的重中之重，不仅具备良好的消防设备，还需要有一支经过专业培训的队伍。让业主的防火和自救意识提高。

（四）房屋共用部位的维护与管理。最后房屋的维修管理、各项费用的征收及协调各方面关系等内容都属于物业服务范围。但物业必须要有一支维修队伍，做到随叫随到，方便业主使用。此外物业还需要跟供水、供电及市政等各部门保持联系，协调好相关的工作。

三、物业纠纷如何处理

根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

（一）您在投诉前应做好相应的准备工作，比如证据的收集、整理；重点搜集物业公司未按协议履行的相关证据，证据要充分完整；

（二）针对物业公司的行为，您可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，该部门系物业行业主管部门；

（三）投诉应当注意尽量不要采用口头投诉的方式，建议以书面方式提交；

（四）如投诉无法解决争议的，建议您向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁解决。