一、12358和12315的区别

12358物价局举报电话。主要负责物价的监督，投诉处理。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，可以拨打电话投诉。

二、12315拨打方式

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.