学生和家长在选择是否上课时，应该仔细阅读学费合同中的相关条款。如果学校选择通过法律程序来解决问题，学费无法退还。但如果学员因自身原因放弃了上课，学校可以合理地收取一部分费用。培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违反相关法律法规。如果学员或家长有任何疑问或需要协助，可以联系12315投诉解决，或者选择起诉来保护自己的权利。

首先进行协商，但如果协商不成，学校可能会选择通过法律程序来解决问题。根据合同规定，学费无法退还，这被认为是一种不合理的“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。

学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。

2、协商不成可以打12315投诉解决。

3、投诉也解决不了的，可以选择起诉，通过法院保护自己的权利。

培训学校退费纠纷应对指南

根据我国《教育法》和《消费者权益保护法》的相关规定，培训学校在收取学费后，如发生退费纠纷，应遵循以下法律原则：

1. 双方协商解决：退费前，学校应与学生进行充分沟通，了解学生因故要求退费的原因，双方可就退费金额、退费时间等达成协议。

2. 证据收集：如协商无果，学生可提供相关证据，如退款申请书、退款协议等，向教育部门或相关部门投诉，要求进行调解和解决。

3. 行政部门调解：对于因学校违规行为导致的退费纠纷，学生可以向教育部门或相关部门申请调解，要求恢复其合法权益。

4. 诉讼解决：如上述调解方式无法解决争议，学生可以通过法律途径起诉学校，要求退款。

5. 赔偿损失：如学生因退费发生经济损失，学校应承担相应赔偿责任。

根据以上法律规定，培训学校在发生退费纠纷时，应充分了解相关法律法规，遵守程序，尊重学生合法权益，积极寻求解决方案，以避免因退费纠纷引发的法律风险。

在退费问题上,学校与学员之间应遵循相关法律法规,尊重学生的合法权益。双方应充分协商,如协商不成,学校可以通过法律程序来解决问题。若学员因自身原因未完成学习任务,学校可以合理收取费用以弥补损失,剩余费用应退还给学员。若学员或家长提供缴费依据和书面材料,学校应协调退费事宜。协商不成或投诉无法解决问题,学员或家长可选择起诉学校。学校在退费过程中应积极了解相关法律法规,遵守程序,避免因退费引发的法律风险。

《中华人民共和国民法典》第四百九十七条

有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款

经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

第三款

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。