学生卡挂失、补办及解挂业务

(一)学生卡遗失的，需携带持卡人办理学生卡时提供的有效身份证件原件到一卡通公司指定客服网点申请办理挂失补办业务。

(二)客服网点在原始数据库里查出持卡人的原持卡基本信息，对原有卡片进行挂失注销操作并将挂失回执单提供给补卡人。学生卡挂失72小时内生效，在挂失生效之前的经济损失由持卡人自行承担。

(三)7个工作日后，持卡人需本人持有效身份证明和挂失回执单到办理网点领取新卡，遗失卡的押金及储值钱包的余额转至新卡。补卡人申请挂失免费，但挂失后补办新卡须另行交纳工本费。

(四)在申请办理挂失成功后但尚未领取新卡前，若原遗失卡片找回，可携带原遗失卡片、挂失回执单以及办理挂失时提供的有效身份证件原件至一卡通公司指定客服网点办理遗失卡的解挂业务。学生卡解挂72小时内生效，解挂生效之后卡片可正常恢复使用。

(五)如原遗失卡找回且卡表面完好的，持卡人可凭卡和有效身份证件办理遗失卡退卡申请，并填写退卡申请单，7个工作日后，持卡人可携带本人有效身份证件及退费申请回执单到办理网点，领取退卡工本费。由他人代理退费的，应当同时出示代理人和被代理人的有效身份证件。单位购买的记名卡，只能由单位办理退卡。