挂失

遗失老年卡的持卡人可在指定网点，携带身份证原件及复印件(或户口本原件及复印件)、一张1寸红底证件照、重新申请补办。

网点在原始数据库里查出补办人的原持卡基本信息，对原有卡片进行注销后重新补办。补办时收取工本费6元，并填写补卡回执单，7个工作日后，持补卡回执单到办理网点领取新卡，遗失卡的剩余乘次以及储值钱包的余额转至新卡。挂失72小时内发生的消费由持卡人自行承担。

解除挂失

如原遗失卡找回且卡表面完好的，持卡人可凭卡和有效身份证件办理遗失卡补卡的退工本费申请，并填写退工本费申请回执单，7个工作日后，持卡人可携带本人有效身份证件及退工本费申请回执单到办理网点，领取退卡工本费6元。由他人代理退工本费的，应当同时出示代理人和被代理人的有效身份证件。

办理网点

1、绿城通客服中心：

(营业时间：09:00-17:30，可办理绿城通办卡、充值、退卡、故障卡处理、挂失、解挂、换卡等业务)

东大街中国移动营业厅：郑州市东大街59号(紫荆山路与东大街交叉口往西200米路北福华大厦)

陇海路中国移动营业厅：郑州市陇海路与勤劳街交叉口西南角

经三路中国移动营业厅：郑州市经三路与东风路交叉口向南50米路东

中原万达中国移动营业厅：郑州市中原路与华山路交叉口东南角

航海东路中国移动营业厅：郑州经济技术开发区第三大街与航海东路交叉口东北角

桐柏路中国电信营业厅：桐柏路与建设路交叉口向南100米路西电信营业厅内

中华保险大厦：郑东新区商务外环路与商务西七街交叉口中华大厦一楼大厅内

2、公交直营店：

(营业时间：07:30-18:30，可办理绿城通办卡、充值、退卡、故障卡处理、挂失、解挂、换卡等业务)

医学院充值点：医学院立交桥北引桥下;

紫荆山充值点：紫荆山立交桥东引桥下;

纬五路充值点：纬五路49号(省人民医院101路电车终点);