技术监督局特检科，全国统一热线电话12365。补充一下，电梯是全体业主委托物业管理，物业又委托维保公司维护保养，所以电梯坏了可能是物业不作为的问题，也可能是维保不到位，也可能是电梯坏了要维修，这应该是业主出钱，业主不出物业也没办法。搞清楚再投诉，想好理由。物业不是政府，不存在不作为的说法，监管部门不会因为物业不作为而处罚的。

济南一小区乘电梯按次收费究竟是怎么回事

近日，济南章丘区龙山街道办事处东曹社区一小区业主反映，小区电梯突然开始按次收费，需要交10元钱办卡充值才能乘坐电梯，充30元可乘坐600次电梯，相当于乘坐一次电梯需花费5分钱，一上一下就是一毛钱。有居民认为交了物业费，不该再收电梯费，也有居民认为这样可以避免电梯过度使用，从长远来看利大于弊。

当地的相关部门表示：小区采取乘坐电梯要刷卡交费一事，主要是为了阻止一些不自觉地居民频繁滥用电梯。但是，小区物业没经过居民同意就收费，做法有些欠妥，已经责令停止收费。至于已经缴纳费用的居民，会在下次缴纳物业费时扣除。

牵涉电梯收费的问题，首先要到主管部门备案，然后通过业委会全体大会同意，才可以执行。

《物业管理条例》第十一条下列事项由业主共同决定：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业；（五）筹集和使用专项维修资金；（六）改建、重建建筑物及其附属设施；（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。