商品质量和欺诈销售等问题可以通过12315投诉解决。为了切实解决很多消费者投诉困难的问题，及时、方便、迅速接受消费者投诉，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，全国统一开设了12315消费者投诉通报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理，查处，监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

12315可以投诉学校吗？

不可以，投诉学应该向教育局反映。设立学校及其他教育机构，必须具备下列基本条件：

（一）有组织机构和章程。

（二）有合格的教师。

（三）有符合规定标准的教学场所及设施、设备等。

（四）有必备的办学资金和稳定的经费来源。

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。