我国相关法律的规定，取暖费一般是不能拒交的，长期空房屋，其所有人也须按标准交纳取暖费用，但如果温度不达标，或者供暖不能保障的，可以不交取暖费。

一、山东取暖费发放标准

山东取暖费发放依据三个标准：1、已经参加保险的离休人员，比照机关事业单位人员标准进行发放，发放的标准为3161元。2、已经参加了社保的退休和退职人员，依据2010年人民政府关于取暖费的标准执行，为3161元。3、参加职工养老保险且一次性缴费后每月按月领取养老金待遇人员，依据2184元的标准进行发放。

二、暖气低于18度国家规定

国家制定的最低供暖温度是18摄氏度，正负2摄氏度的偏差正常的。如果温度达不到的话，可以请专业的检测机构来检测。确实达不到标准的话，是可以要求按照实际的不达标天数退费的。如果供热单位对不达标情况没有异议的，需尽快采取改善措施。如果供热单位对不达标情况有异议，用户可以向供热行政部门投诉。

三、楼上空调滴水物业有没有责任

楼上空调滴水，一般情况下物业是没有责任的。除非是物业公司提供的空调，由物业负责。物业需要管理的设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等。但是如果物业对业主安装空调的行为也有合理引导的义务，直接责任人不承担或者不能承担责任时，可以主张物业公司承担补充责任。