根据国家相关规定新房不住人也需要交20％的取暖费。按照规定，如果闲置的房屋停暖的话，仍然是需要缴纳供暖费的。

相关的用暖人的闲置房屋也是具备分户独立采暖的系统形式，同时也是不影响其他的用户正常采暖，以及共用的供热设施安全的，经过用暖人申请的话，也是可以暂停用热的。

供暖不达标找哪个部门解决

可以投诉的部门有：

1、供暖公司。如果确属供暖单位的责任，可以起诉。

2、小区物业。双方有签订的合同，可以通过协商的方式或者起诉的方式。

3、可以投诉至市供热行政主管部门会同市质量监督行政主管部门。

城市供热，是指由热电联产、区域锅炉、工业余热和分散锅炉等所产生的热水，通过管网供给的生产和生活用热。热源单位，是指为供热单位提供热能的单位。

供热单位，是指利用热源单位提供或者自身生产的热能从事供热经营的单位。

热用户，是指消费供热单位热能的单位和个人。

《国家授时中心取暖费收取标准和办法》

第一条凡居住在授时中心本部和蒲城授时部住宅楼、集体宿舍等，享受中心集中供暖的所有住户，均应按规定交纳取暖费。

第二条取暖费的收取标准为每建筑平方米每月2．5元，每个采暖季按四个月计算。集体宿舍收取标准为每人每采暖季300元。

第三条住户的建筑面积按经房产部门核准的房产证上的面积为准。没有房产证的住宅参照同类单元住宅面积确定。授时部住户的建筑面积按契约中规定的面积为准。