12315酒店投诉有用。工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。根据相关法律规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。