微信不退货投诉12315有用。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

实体店退货在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以要求退货。

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

12315投诉微商有用吗微商诈骗如何维权

12315投诉微商有用吗？微商诈骗如何维权？

要视情况而定，在微商上面买东西被骗的话，如果被骗过的时间不久，并且还保留有当时的聊天记录、转账记录等，还是有一定希望追回被骗财物。

微商的确可以算一种白手起家的创业之路。利用身边朋友的信任，劝其购买和宣传，逐渐扩大自己的圈子，然后发展下线。所卖的产品大都是一些进价低廉、质量得不到保证的、甚至生产厂家都不明确的“三无”产品。微商门槛低，只要有自己的圈子和产品，就可以进行售卖了。面膜成本低，利润高，这是很多人选择在朋友圈卖面膜的原因之一。而且，搞微商的卖家大都是二十几岁的年轻人，消费人群也多。

但是对于这种卖家自己都搞不清楚具体信息的产品，买家使用后起到反作用了如何维护自己的权益，工商部门及公安给出了一些建议：

淄博工商部门工作人员介绍，今年3月15日开始实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定：消费者网购后可把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来，一旦遭遇非法拒退的情况，就可以通过掌握的“证据”维权。

“对于消费维权来说，一些交易证据尤其重要，像交易时的聊天记录、邮件的截图，发票、当时网站的宣传页都应该保存下来，方便维权举证。”淄博市消费者协会工作人员李海荣介绍。

此外，《侵害消费者权益行为处罚办法》中还规定，在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品的属于欺诈行为，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

公安提醒遇到诈骗可通过网上平台举报

“通过近期发生的微信诈骗案件来看，犯罪主体较为年轻化，作案手段多样，但被骗者往往很大意疏忽，并且对一些微信、微博等功能不了解，往往让犯罪分子有机可乘。”淄博市张店区公安分局110指挥中心民警韩慧介绍。

警方提醒，如果发现微信上有销售假冒伪劣商品等违法行为，广大手机用户可以通过微信公众平台和朋友圈的举报和投诉功能进行检举投诉，核实后腾讯将会对违法账号进行不同程度的处理。

除了政府的监管，新媒体平台更应负起应有的责任。不管是利用微博还是微信，微商平台的监管早已不存在技术难题。一方面，所有平台使用者都必须实名制，一旦发生纠纷，平台应立即对用户进行交易或使用的限制，避免更多人受害。

另一方面，畅通维权机制，更应该重视消费者的举报、投诉。如今的微信、微博平台，它虽然承担了淘宝平台的功能，却没有一个对消费者的保护体系，甚至根本没有投诉的通道。这也是微商售假猖獗、消费者在被侵权后维权无门的重要原因。

微商的发展，离不开经营者的诚信，更离不开外部环境的监管。畅通投诉渠道，既是对消费者的保护，也是对诚信经营者的勉励。更多的是希望经营者能够自律，与政府和媒体共同营造一个良好的商业买卖氛围。

只有做到这些，才能够增强彼此的信任，满足彼此的需求。让消费者买的放心，用的安心。消费者和微商经营者才能够一起愉快的玩耍！

《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。