虽然橱柜合同的推广已有两个多月,但就目前的投票结果来看,推广力度还比较有限,已经使用过这份合同的只有4%,而知道这份橱柜合同的网友也仅占总参加人数的26%。因此虽然合同本身在规范沪上橱柜业发展的具有里程碑式的意义,但由于目前还不是所有企业都使用了这份合同,有些企业也还属于刚开始的合同试水阶段,因此使用及知道合同的人并不多。但对这样一个情况,沪上众多橱柜企业却较为乐观,纷纷表示一份新合同从推行到广为使用,确实是需要经历比较长的阶段,毕竟企业自带的合同使用时间比较久,业内一些不规范的买卖口头约定也成习惯,所以要让双方在短期内改变并非易事。但因为合同确实能从多方面切实保障消费者利益,因此,从长远来看,合同的推行一定能得到不凡的响应。
在记者的采访中,上海喜仕隆国际贸易有限公司总经理马新表示,如果企业本身基本功做的比较好,比如技术、创新、服务、效率比较高,那么即使合同门槛比较高,也能接受,甚至是非常欢迎的,而对一些本身就希望打点折扣的企业就会比较收敛,就不敢使用这个合同。因此,合同本身的使用与否也从侧面检验了企业的规范与否。另外,柏尼柯尔橱柜总经理孙戴杰也表示,虽然企业刚刚开始使用这份合同,需要对营业员进行专业培训,也有消费者觉得合同内容比较繁琐,但正因为细节的完善才能更好地保护消费者的利益,因此大家都非常积极地在参与。
过六成网友信心看待合同推行建议售后服务条款更细
在就橱柜定作合同的推行能否切实保护消费者利益的问题上,61%的网友都表示如果企业积极推广,一定可以。但也有39%的网友表示,实行过程中可能遇到问题,不好说。
由此可见,消费者对于合同是否能为消费者带来利益,持有的信心度很高,但合同实行情况究竟如何,依然要看企业在推行过程中是否能够严格遵照所有流程。显然,这也为我们橱柜企业在使用合同过程中提出了更高的要求。
另外,在对橱柜买卖合同的建议这一问题的调查中,网友的观点比较一致。而售后服务内容更为细致、材质方面内容更为明确、橱柜规格方面内容更为精细以及希望附加效果照片以使合同更为人性化等建议几乎都有涉及。这些建议也为行业更好地完善橱柜合同提供了比较好的参考。
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