当消费者权益受到侵犯时，可以采取以下五种方法来解决问题：1. 与经营者进行协商并达成和解；2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；3. 向有关行政部门进行投诉；4. 如果与经营者之间有仲裁协议，则向仲裁机构提请仲裁；5. 如果以上方法都无法解决问题，则向人民法院提起诉讼。

如果发生消费者权益争议,可以采取以下方法解决:

1.与经营者进行协商并达成和解;

2.请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解;

3.向有关行政部门进行投诉;

4.如果与经营者之间有仲裁协议,则向仲裁机构提请仲裁;

5.如果以上方法都无法解决问题,则向人民法院提起诉讼。

消 费 者 维 权 攻 略 ： 协 商 、 调 解 、 仲 裁 和 诉 讼

消费者维权攻略：协商、调解、仲裁和诉讼

消费者在购物过程中，有时会遇到各种问题，如商品质量、价格、售后服务等。在遇到问题时，消费者可采取以下几种方式来维护自己的合法权益：

1. 协商解决：消费者可以与商家进行沟通，尝试通过协商解决问题。在协商过程中，消费者应保持冷静，尊重对方，尽量找到双方都能接受的解决方案。

2. 调解解决：如协商无果，消费者可以向相关部门申请调解。调解委员会应依据事实和法律法规进行调解，促使双方达成和解。

3. 仲裁解决：消费者可向仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，对双方具有法律约束力。仲裁费用相对诉讼较低，且仲裁结果公正。

4. 诉讼解决：在以上方式无法解决问题时，消费者可选择通过诉讼来维权。通过法律程序，消费者可以在法院的调解下，维护自己的权益。

在处理消费者维权问题时，消费者应保持证据意识，收集相关证据，以便在诉讼过程中为自己争取利益。同时，消费者还需了解相关法律法规，以便在维权过程中能更好地维护自己的权益。

消费者在遇到消费者权益争议时，可以采取协商、调解、仲裁和诉讼等方法来解决问题。协商和调解可以有效降低维权成本，仲裁和诉讼则可以确保权益得到有效维护。因此，消费者应根据具体情况选择合适的方式，以维护自己的合法权益。同时，保持证据意识，收集相关证据，以便在诉讼过程中为自己争取利益，也是非常重要的。

《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。