消费者申诉不予受理或者终止受理的情形如下：超过保修期或者购买后超过保质期的商品；

达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的；

消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过1年的；消费者无法证实自己权益受到侵害的；不符合国家法律、行政法规及规章规定的申诉。

《消费者权益保护法》第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。